1. Objet du contrat
Les présentes conditions générales régissent les relations juridiques entre la Compagnie de navigation sur le lac de Zoug SA (SGZ) ainsi que la Compagnie de navigation sur le lac d'Aegeri SA (AeS) et leurs clients. Elles font partie intégrante de la réservation. La SGZ et l'AeS s'engagent à effectuer les trajets confirmés conformément aux conditions publiées et convenues. En cas d'annulation du bateau pour cause de force majeure ou de défaut technique, le contrat est annulé sans aucune conséquence pour l'une des parties. La SGZ/AeS met tout en œuvre pour proposer une alternative au client.

2. Conclusion du contrat
La réservation par le client peut se faire par téléphone, en ligne, par écrit ou en personne. Le contrat est conclu lorsque le client effectue une réservation définitive.

3. Nombre de participants
Veuillez nous informer de tout écart important par rapport au nombre de personnes annoncé au plus tard 5 jours ouvrables avant l'événement. Le nombre définitif de personnes jusqu'à 48 heures avant l'événement. Les invités supplémentaires seront facturés au même prix ou seront payés sur place à la caisse du bateau. Pour les offres de groupe à partir de 10 personnes, le choix d'un menu unique est obligatoire.

4. Prix
Tous les prix publiés s'entendent en francs suisses, y compris le taux de TVA suisse actuellement en vigueur. Sous réserve de modifications de prix. Réductions pour abonnement demi-tarif ou AG uniquement sur présentation. Non valable pour les courses spéciales.

5. Paiement
Le paiement est possible sur les bateaux avec les moyens de paiement usuels (espèces, carte de crédit, Twint, RekaCard, Postcard, carte ec). Alternativement, le montant total peut être facturé au client. Pour les réservations en ligne, il s'effectue par carte de crédit (prélèvement par nos fournisseurs de système Saferpay et Datatrans).

6. Acompte
Les SGZ/AeS se réservent le droit de facturer un acompte sur le prix de la course pour les trajets réservés. Cet acompte est déduit des frais de voyage ou remboursé en cas d'annulation, les frais de dossier étant alors déduits.

7. Annulation
En cas d'annulation de la commande confirmée, les frais suivants sont facturés.

Cours pour personnes individuelles:
Pas de frais d'annulation et de changement de réservation

Personnes individuelles Courses spéciales (courses publiques en dehors de l'horaire) :
Jusqu'à 2 jours avant l'événement → gratuit
Ensuite → 100 % du montant total (navigation/restauration).

Groupes Cours et courses spéciales (courses publiques en dehors de l'horaire) :
Jusqu'à 30 jours avant la manifestation → gratuit
Jusqu'à 14 jours avant la manifestation → 300 CHF de frais de traitement
Jusqu'à 5 jours avant la manifestation → 50 % du montant total (navigation/restauration)
Ensuite jusqu'au jour de la manifestation → 100 % du montant total (navigation/gastronomie)

Trajets supplémentaires Location de bateaux/prestations Navigation: Jusqu'à 60 jours avant la manifestation → CHF 300 de frais de dossier
Jusqu'à 30 jours avant la manifestation → 50 % du montant total
Ensuite jusqu'au jour de la manifestation → 90 % du montant total

Courses spéciales restauration (GASTRONAUTIC/GASTRO ÄGERISEE) :
Jusqu'à 60 jours avant la manifestation → frais effectifs ou au moins CHF 500
Jusqu'à 30 jours avant la manifestation → frais effectifs ou min. 50
Ensuite, jusqu'au jour de la manifestation → frais effectifs ou au moins 90 % du montant total.

Des conditions d'annulation spéciales s'appliquent aux trajets avec des prestations de prestataires tiers. Celles-ci sont mentionnées sur le billet ou la confirmation de commande.

8. Protection des données
Les données personnelles des hôtes sont enregistrées conformément à la loi suisse sur la protection des données. Dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat, les données personnelles sont transmises aux partenaires de la SGZ et de l'AeS. En s'inscrivant à une manifestation, l'hôte accepte d'être informé à l'avenir des offres, actions, etc. Si cela n'est pas souhaité, il peut se désinscrire (reservation@zvb.ch ou 041 515 58 58).

9. Gastronomie
GASTRONAUTIC (SGZ) et GASTRO ÄGERISEE (AeS) sont les tenanciers sur tous les bateaux de la SGZ et de l'AeS et veillent au bien-être culinaire des hôtes. Il n'est pas possible de faire appel à un autre restaurateur.

10. Annulation de la manifestation
Dans des cas exceptionnels, la SGZ et l'AeS se réservent le droit de reporter des courses (en dehors du service de cours) avec peu d'inscriptions ou de les effectuer avec un bateau à l'arrêt. Les hôtes seront informés le plus rapidement possible de ces modifications.

11. Responsabilité
Si des dommages sont causés au bateau, au mobilier ou aux installations par des actes de négligence ou de malveillance de la part des hôtes, l'hôte en est responsable. En cas de salissures importantes, les frais de nettoyage supplémentaires seront facturés au client. Il est interdit d'allumer des feux d'artifice à l'intérieur du bateau ou d'apposer des clous, des vis, des bandes adhésives, de la peinture sur les murs et les fenêtres. Si les bateaux sont décorés, cela est convenu au préalable avec la SGZ/AeS. Les ordres du conducteur du bateau doivent être respectés.

12. Dispositions finales
Dans les relations entre le client et la SGZ et l'AeS, seul le droit suisse est applicable. Le for juridique est Zoug.

Si vous avez des questions concernant les CGU, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante
info@zugersee-schifffahrt.ch ou info@aegerisee-schifffahrt.ch